Lemon Grove School District

善用 Citrix 彌平資訊鴻溝

學校的經費，向來都是不夠的。對於加州聖地牙哥附近低收入社區的 Lemon Grove School District 學區而言，要想在拮据的經費下提供有效的教育環境，比一般學校更為艱難。然而 Lemon Grove 卻能善用資訊技術的優勢，克服經濟上的障礙，讓學生有很充裕的資源可以享用。Lemon Grove 以Citrix® MetaFrame應用程式伺服器作為 IT 基礎架構，採用 Microsoft Windows NT Server 4.0，Terminal Server Edition 和 Wyse Winterm Windows 終端機，提供一個合作式的學習環境，可說是全美國最具創意的教學。

挑戰：建立連結的學習社區

該社區一項資訊計畫 -- LemonLINK 的總監 Barbara Allen 就夢想著要有一個社區型態的合作式教育環境。Allen 和她的同事Darryl LaGace (該學區的資訊服務總監) 希望能將電腦變成日常教學的一部分。她們很清楚，家長的支持與否對於任何教育計畫的成功，扮演著關鍵性的角色，因此，她們也很希望能夠打入家庭之中，讓家長也能參與教學的過程。正因為如此，她們便將觸角延伸到校園之外，將整個社區都包含到解決方案之中。

但是，在四到六個學生共用一台學校電腦的大環境下，再加上電腦設備很多都非常老舊，Allen 和 LaGace 所憧憬的互動式學習環境，無疑是天方夜譚。Allen 說：「我們希望建置一個我們負擔得起的資訊環境，但我們很快就發現到，要四到六人共用一台電腦，不太可能達到我們的理想。為了達到至少兩個人共用一台的目標，我們得另外想辦法。」 要實現這樣的夢想，Lemon Grove 的團隊需要既彈性又符合成本的解決方案，才能讓學生們在任何地方、任何電腦上都能使用該解決方案。

建置 Citrix MetaFrame 應用程式伺服器軟體

Lemon Grove開發了一套以伺服器為基礎的解決方案來滿足該學區的需求。集中管理的伺服器群 (central server farm) 包含 30 台 MetaFrame 伺服器，藉由無線光學廣域網路，透過最先進的微波鏈路 (microwave link) 提供應用程式的存取。

由於 MetaFrame 能夠將任何應用程式派送到任何裝置上，Lemon Grove 就在教室內添購了 500 台低成本的 Wyse Winterm Windows 終端機，再加上原來一些舊的個人電腦，這樣就能讓學生能分配到更多電腦。未來的兩年內，還將繼續增加 Winterm 終端機，直到預定每兩人一台電腦的目標達成為止。

MetaFrame 可讓學校內的所有電腦都能存取 LemonLINK 的應用程式和 Internet。該解決方案也成功延伸到鄉鎮的圖書館、當地的社區中心、甚至是市政中心。該學區甚至與這些單位簽約，提供連線服務與技術支援，來賺取經費並增加資源共用率。

進階管理工具，提升可靠性與穩定性

MetaFrame 完整的管理功能，在 Lemon Grove 的環境發揮了相當大的作用。LaGace 提到：「Citrix Load Balancing Services 讓我們能夠在需求成長時彈性擴充運算資源，隨時保持最佳的回應時間。Citrix Installation Management Services 也幫助我們管理伺服器群中 30 台伺服器應用軟體的建置。我們還利用 Citrix Resource Management Services 來記錄並製作系統和應用程式使用率報表，讓我們能產生詳細的帳單，以便向市政中心以及其他使用我們服務的政府部門請款。」

資訊技術讓我們能回歸教學工作

LaGrace 指出：「我們要感謝 Citrix 以伺服器為基礎的解決方案，讓我們不再需要扮演 IT 人員和老師的雙重角色。MetaFrame 軟體，讓我們能夠集中派送並管理應用程式軟體，並透過用戶工作階段重疊 (session shadowing) 技術提供遠端協助。由於應用程式都集中管理，老師們就能專心從事教學，而不必擔心電腦軟體的問題。」

LemonLINK 其中一個叫做 LemonAids 的應用程式，提供一套教學的工具讓老師自行修改網頁上的教學內容與作業。老師們能夠透過一套叫做 Epicenter 的應用程式，將教學軟體傳送給學生。Epicenter 也能讓家長閱讀每天的重要新聞並和老師溝通。社區居民若想看看 Lemon Grove 學生所做的專案，也可以到「電子禮堂 (Auditorium)」欣賞學生發表在線上的專案和實驗。LaGace 說：「MetaFrame 在 Terminal Server 上增加了許多強化的功能，讓我們能建置一個多媒體的環境。許多的互動式教學都用到聲音和影像，全靠 MetaFrame 的協助才能達成。」

隨時隨地的教育方式

LemonLINK 計畫最創新的地方，應該是能夠將觸角延伸到學生的家裡。因為 MetaFrame 將學習延伸到家庭中，學生對學校的態度有了根本的轉變。Allen 說：「家長向我反映說，他們的孩子竟然過了睡覺時間都還在用功。對於孩子能夠提升學習興趣，他們感到非常高興。」

由於在家裡也能連線，學生們就能夠上網做作業，完成之後，直接透過電子郵件傳送。家長跟老師溝通也變得容易。學生彼此之間也能透過 Chalkboard (黑板) 程式互相聯繫討論功課，這是 LemonLINK 其中的一個應用程式，可以建立一個虛擬教室，讓學生從遠端直接共同合作。利用經過篩選的 Internet 連線，可直接連到教育相關網站，做研究也更方便。還有一套包括 200 種當期和過期報紙和雜誌的全集 ( ProQuest Direct) 以及 Encarta Encyclopedia 百科全書也都在線上。

快速提升教育程度

Lemon Grove 非常高興看到這些 IT 解決方案讓學生的程度有明顯的進步，Allen 說：「根據最近的測驗顯示，使用電腦輔助教學的中學生，光是學年的前六個月，在閱讀和數學程度的進步就多達兩年。」LaGace 說：「若是長期追蹤研究應該更能深入了解資訊科技的影響。現在，每個星期都有人打電話來詢問有關該計畫的問題，而且自然而然的，他們都希望我們能幫他們建立相同的環境。這都要歸功於這套以伺服器為基礎的方案。」

成功案例概要

機關
美國加州 Lemon Grove School District 學區內的八家學校，範圍涵蓋聖地牙哥附近約 26,000 名低收入戶居民，學生從幼稚園到中學加起來約有 4,600 人。

挑戰
Lemon Grove 和大多數的教育機構一樣，面臨許多 IT 的挑戰 -- 從預算不足到用戶端設備廠牌混雜等等，比任何產業都還要糟糕。該學區也面臨低收入社區教育機構所面臨的傳統問題，八家學校中就有四家名列該州的倒數名單中。 

解決方案
Lemon Grove 使用 Microsoft Windows Terminal Server 建置了一套 Citrix MetaFrame。該區 4,600 名學生皆可透過網路從家裡或學校存取一整套創新的應用程式。這套解決方案目前也受到市政中心和圖書館簽約採用。

優點
Lemon Grove School District 學區採用社區型的合作式學習環境，這是目前美國最創新的一套教學環境。根據最近的測驗顯示，使用電腦輔助教學的中學生，光是學年的前六個月，在閱讀和數學程度的進步就多達兩年。該解決方案也能夠降低該學區 50% 的 IT 維護成本，同時更能提升 60% 的教育應用程式效能。

解決方案細節

關於 MetaFrame
Citrix MetaFrame 應用程式伺服器軟體可讓企業組織實現「Digital Independence (數位獨立性)」，不再受到傳統電腦環境的複雜性與龐大成本所束縛，完全改變應用程式建置、管理、存取的方式。

MetaFrame 可延伸 Microsoft Windows NT Server 4.0，Terminal Server Edition 與 Microsoft Windows 2000 Server 的功能，提供企業管理、應用程式網頁化、以及透過任何裝置、任何地點、任何網路存取應用程式的功能 -- 從無線網路到網際網路都可以。

建置的應用程式
• LemonLINK -- 這是一套自訂的應用程式集合，提供創新的教學工具
• Microsoft Office 2000
• Microsoft Internet Explorer
• CCC 課程測驗軟體
• WiggleWorks 教學程式
• ProQuest Direct
• Encarta Encyclopedia

網路環境
• 30 台 MetaFrame 伺服器：Compaq* 1850R 伺服器，內建雙 Pentium 450 MHz 處理器，1GB RAM
• Citrix Load Balancing Services、Citrix Resource Management Services、以及 Citrix Installation Management Services
• Microsoft Windows NT Server 4.0，Terminal Server Edition
• 無線光學廣域網路，使用最先進的微波鏈路 (microwave link)
• Cox Communications 提供的纜線數據機 (cable modem)
• 500 台 Wyse* Winterm Windows 終端機，一批老舊的個人電腦和 Pentium 級個人電腦

＊Compaq Computer Corporatio 和 Wyse Technology 都是 Citrix Business Alliance 聯盟的會員，該聯盟由一些產業界的龍頭所組成，橫跨各種技術層面，與 Citrix 共同推展以伺服器為基礎的企業運算解決方案。

「我們要感謝 Citrix 以伺服器為基礎的解決方案，讓我們不再需要扮演 IT 人員和老師的雙重角色。」
— Darryl LaGace，Lemon Grove School District，資訊服務總監

「根據最近的測驗顯示，使用電腦輔助教學的中學生，光是學年的前六個月，在閱讀和數學程度的進步就多達兩年。」
—Barbara Allen，Lemon Grove School District，LemonLINK 計畫總監