益銳科技股份有限公司


	VMware 專業服務
	>>VMware ESX Jumpsturt Consulting Program >>VMware VirtualCenter Jumpstart Consultng Program >>P2V Migration Consulting Program >>VMware DRB- Disaster Recovery and Backup Consulting Program >>VMware VIS- Virtual Infrastructure Security Consulting Program >>VMware Capacity Assessment Consulting Program >>VMware Virtual Desktop Infrastructure Pilot Consulting Program
	Citrix專業服務

VMware系統最佳守護者為了達成企業的營運目標，增進工作效率，伺服器系統管理與供給(Provisioning)已成為IT最重要的課題之一；應用新的虛擬機器技術，您可以在最短的時間內滿足內部或外部客戶的系統需求，VMware的快速部署能力是企業競爭最大的利器。VMware虛擬伺服器解決方案提供最完整的伺服器統整(Server Consolidation)及備援方案(Disaster Recovery)的新典範。VMware以其擅長之伺服器虛擬運算架構(Virtual Machine)在伺服器統整、快速部署、PC及伺服器環境標準化及營運備援等方面提供最佳的解決方案，同時能進一步解決兩地備援的架構問題。在您採用了VMware方案之後，為了減低系統管理人員的負擔，真正有效降低整體擁有成本並增進IT的效率，益銳科技提供您最完善的專業服務，涵蓋產品售後支援及各種專案服務，讓貴公司的VMware平台發揮出最高效能。
◆為何選擇益銳科技的 VMware專業服務？益銳科技為大中華區第一家，亞太區第五家VMware授權顧問服務夥伴（VMware Authorized Consulting Partner），同時也是尊榮級企業經銷商(Premier Enterprise Partner)，通過VMware各種專業認證，包括VMware ESX作業平台及P2V(Physical to Virtual)，VCP(VMware Certified Professional)認證檢定，必能提供最專業服務品質。採用益銳科技之VMware專業服務有下列優點：
	台灣唯一被授權使用VMware原廠顧問流程之服務夥伴，確保服務品質。
	最專業之VMware系統規劃－以符合貴公司的IT環境之最適合的規劃，達成最大資源整合效益。
	減輕IT人員之管理負擔－完善的客戶資訊，讓我們協助您在最短時間內掌握狀況。
	最短時間內解決VMware環境相關之各種問題－經驗豐富之工程師，整合VMware原廠之技術支援，益銳科技能在最短時間內解決您的各種問題。
	平順的系統轉換－不論是系統導入或升級程序，都經過精心規劃。
	專業的P2V轉換服務－在大規模的VMware平台建置中，您也需要將舊有系統做P2V轉換，以省去重新安裝作業系統及應用程式的時間。本公司提供特有之P2V服務，專處理各種困難的轉換案例。
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◆專業規劃安裝服務為發揮VMware之強大功能，完善的事前規劃是達成專案目標的不二法門。VMware系統除了標準的軟體安裝尚需配合整體環境規劃，包括系統容量規劃及網路架構等，以達到最佳之效能。益銳科技提供之專業規劃安裝服務包含：
	VMware系統規劃－伺服器環境及管理建議。
	Guest OS安裝及容量規劃－上層應用作業系統規劃配置。
	系統管理操作建議－配合整體環境，建議最合適之管理工具。
	網路整合規劃－當VMware包含網路，防火牆等網路架構時之整合規劃。
	專業VMware安裝規劃書。
	軟體安裝－包括VMware平台和協助您安裝專用的應用程式。
	系統測試－協助客戶導入上線測試。
	VMware系統管理課程－半天完整課程，讓您的系統管理人員在最短的時間內學會操作VMware管理介面。
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◆銀級 5X8 上班時間服務益銳科技提供之上班時間專業服務能協助您確保VMware系統的正常運作。銀級技術服務內容包含：
	技術服務專線。
	電話協助排除障礙。
	無法遠端解決之問題，隔日上班時間到場協助排除障礙。
	客戶新版本通知－主動通知客戶新版本消息，維護客戶權益。
	維修合約到期時提供完整之服務記錄。
	不定期之技術資料更新。
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◆金級 7X24 全年無休服務金級全年無休服務除了上述之銀級專業服務尚有下列特別服務項目：
	指派具有VCP認證之顧問提供諮詢服務。
	金級客戶專用維修傳呼專線。
	全年服務時程規劃－在導入VMware專案時，同時完成全年之服務時程規劃，按此規劃定期逐一完成各階段之服務項目。
	緊急叫修兩小時內回應，六小時內到場。
	十二小時內復原裝機完成狀態。若不恢復裝機完成狀態，客戶可選擇重新安裝。
	每年一次之容量規劃建議。
	服務檢討會議－年度結束時與客戶共同檢視全年之服務實施狀況。
	以上之服務內容在確保金級客戶之VMware系統有完善之防護及成長規劃。不會因為預期外的負載成長而導至系統效能過差。即使狀況發生，也能在最短時間內恢復工作狀態，減低因故障所產生之損失。
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◆升級服務協助VMware之客戶升級至最新版VMware產品。益銳科技提供最專業之升級服務，內容包括：
	協助合約客戶取得新版本VMware軟體。
	依據現行系統規劃新環境以降低對使用者的影響。
	規劃系統轉換時之備援計劃。
	交付規劃書及專案執行時程。
	新系統安裝及Guest OS管理－專業規劃安裝服務。
	系統測試－確認升級成功。
採用益銳科技之VMware專業服務能確保您VMware專案的成功，達到預期之整合成效；IT人員不需再自行摸索，費時又費力。定期的服務項目讓您更了解VMware系統的狀況，確實掌握系統成長的規劃，維持最高的系統穩定度。如有任何相關之問題請洽益銳科技02-27170900，或email: service@esrealm.com。
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